הצרות אינן נגמרות בסמארטפון Galaxy S20 FE של סמסונג. לפני כחודש דיווחנו לכם על תקלה במסך המגע של המכשיר, בעיה שאינה נפתרה. סמסונג טרם פתרה את התקלה וצרכנים רבים בעלי המכשיר מתלוננים על בעיות קשות במסך המגע של המכשיר. גם כאן בישראל פורסמו תלונות רבות של בעלי המכשיר עם אותה בעיה בדיוק. התקלה אינה גורפת לכלל המכשירים ואינה מופיעה אצל כולם אבל היא מספיק חמורה ומספיק נפוצה במספר מכשירים גבוה מהרגיל.
בימים האחרונים סמסונג משחררת עדכון אבטחה של חודש אפריל ובתוכו גם עדכון מערכת אשר אמור לפתור את הבעיה. העדכון מספרו G781BXXU2CUD1 אשר החל להגיע למשתמשים ברחבי העולם ואמור להגיע גם למכשירים בישראל. העדכון מגיע אך ורק למכשירים בעלי המעבד Snapdragon 865 ואלו המכשירים אשר נמכרים בארץ. במידה ורכשתם מכשיר עם מעבד הבית Exynos 990 לא תקבלו כרגע את העדכון.
הסמארטפון הוכרז בחודש ספטמבר 2020 כחצי שנה לאחר השקת סדרת Galaxy S20. חודש לאחר תחילת המכירה צרכנים אשר רכשו את המכשיר דיווחו ברשת שהמכשיר עם בעיות. הבעיות היו במסך המגע של המכשיר אשר לא תפקד כראוי. צרכנים רבים תיארו את זה כ״גליצ׳ים״ של המסך, מה שאומר שהמסך אינו מתפקד כראוי ואינו מגיב לנגיעות בו. תלונות הצרכנים פורסמו בפורומים רבים, בכתבות בתקשורת ואפילו בפורום של סמסונג עצמה. כחברה הקשובה ללקוחותיה סמסונג ניסתה לפתור את הבעיה. החברה לא הכחישה את עצם קיומה של התקלה אבל גם לא אישרה אותה ע״י הוצאת הודעת ריקול ולמעשה שחררה כבר 4 עדכוני מערכת שונים אשר ניסו להתגבר על התקלה (בין שאר העדכונים שהם מבצעים במכשיר). חלק מהמשתמשים דיווחו שהתיקונים פתרו להם את הבעיות עם המסך אבל רבים ממשיכים להתלונן.
סמסונג אמנם כנראה מנסה לפתור את הבעיה במסך המגע על ידי עדכוני תוכנה אבל זה נראה ללא הצלחה יתרה. קיים סיכוי שעדכוני תוכנה לא יפתרו את הבעיה היות והבעיה בחומרה ולא בתוכנה. אם הבעיה באמת בחומרה לא יהיה מנוס מלהכריז על תוכנית ריקול אשר תחליף את המסך במכשירים התקולים. כרגע יש בעיה עם Galaxy S20FE אשר לא מצליחים לפתור.
פנינו לסמסונג ישראל מספר פעמים וטרם קיבלנו מענה ו/או פתרון לבעיה. במידה ואתם נתקלים בבעיה עם מסך המגע בדגם Galaxy S20FE נשמח לשמוע בתגובות ובנוסף נשמח לשמוע האם התקנתם את העדכון והאם הוא פתר את הבעיה.
מקור: GizChina
