סדרת Galaxy S23 של סמסונג מקבלת מחמאות רבות כאשר דגם האולטרה מוכתר לרוב כמכשיר האנדרואיד הטוב ביותר שיש כיום בשוק. מחמאות רבות ניתנות למערך הצילום של המכשיר, במיוחד כלפי מערכת הזום שלו. אבל נראה שכרגע יש תקלה, תקלה אשר גורמת לקריסה, תקלה המתרחשת ב- OneUI 5.1. תלונות ברשת מדברות על כך שבצילום עם זום כפול 30 המצלמה קורסת ומפסיקה לעבוד.
עד היום אלו היו תלונות אשר התפרסמו ברשת במספר מקומות ולא קיבלו מענה על ידי סמסונג. כעת סמסונג מגיבה ומאשרת את קיומה של הבעיה.
בפורום קהילות סמסונג, מנהל הפורום פרסם כי קיימת בעיה וכי הצוות הטכני בדק ואישר את הדבר. הבעיה נובעת עקב המעבר המהיר בין עדשות המצלמות כאשר משתמשים בזום גבוה. זה אומר שכאשר משתמשים בזום גבוה ועוברים בין עדשות המצלמות מערך הצילום קורס.
בתגובה שענתה סמסונג לאחד המתלוננים היא ציינה כי: ״כתוצאה מניתוח היומן והסרטון של התקלה שנשלחו למחלקה האחראית, אושר כי התקלה התרחשה עקב ההבדל בנקודת הפעולה בעת החלפה מהירה של עדשת המצלמה״.
עוד הוסיפה החברה ואמרה כי: ״כבר השלמנו תיקונים עבור בעיה זו ויישמנו את השיפורים, ואנו מתכננים לספק את התיקונים הללו באמצעות עדכון התוכנה הבא״. זה אומר שהפתרון כבר קיים והוא אמור להגיע בעדכון התוכנה של חודש אפריל. עוד ציינה החברה כי אין כרגע תאריך מדויק להגעת העדכון הצפוי למכשירים, אבל הוא בוודאות יגיע.
כעת נותר לחכות לראות מתי העדכון ישוחרר לשוק הגלובלי ומתי הוא ישוחרר גם לישראל.
