ימי הקורונה מחייבים את החברות להיות יצירתיות ולחשוב שונה ממה שהורגלנו עד היום. מפרסום בעמוד התמיכה של סמסונג מלזיה אנו למדים שהחברה החליטה על מעשה של רצון טוב. סמסונג מלזיה החליטה להאריך את תוקף האחריות על מוצריה בחודש ימים נוספים. כבר לפני מספר ימים החברה הודיעה על הארכה של 14 ימים וכעת היא האריכה את זה ל- 30 יום. תוספת האחריות תתחיל להיספר החל מהיום בו יחזרו לעבודה סדירה.
בהודעה שפרסמה החברה היא עדכנה את קהל לקוחותיה שכל המוצרים שהאחריות שלהם פגה בין התאריכים 18 למארס ועד ה- 28 לאפריל תוארך אוטומטית. כתוצאה מהקורונה מרכזי השרות סגורים והאנשים בסגר לכן הם לא יכולים לממש את האחריות במידה והם נדרשים לכך. לכן החברה החליטה כמחווה של רצון טוב על הארכת האחריות.
כל האמור כאן הוא החלטה של סמסונג מלזיה אבל אנו בטוחים שהיא תשפיע גם על סמסונג במדינות רבות אחרות. ההחלטה היא של הנציג המקומי במלזיה ולא החלטה גורפת של סמסונג העולמית. אנו מאד מקווים שהחלטת סמסונג מלזיה תשפיע גם על נציגי סמסונג במדינות רבות אחרות.
מה בישראל?
סמסונג ישראל פרסמה את ההודעה הבאה:
״עבור לקוחות שאינם יכולים לקבל שירות תיקונים במועד עקב מגבלות הנגרמות על ידי נגיף הקורונה (COVID-19), ואחריות היצרן שלהם תפוג בין התאריכים 1.3-30.4.2020 - אנו מציעים הארכת משך אחריות היצרן עד למועד 31.5.2020״
עוד הוסיפה ורשמה כי: ״הארכת האחריות תקפה למוצרים הבאים: טלפון סלולארי, טאבלט, שעון חכם Galaxy Watch, וצמידים Gear Fit. הארכת האחריות לזכאים הינה אוטומטית, אין צורך בביצוע פעולה על-ידי הלקוח. מיועד עבור לקוחות “סאני תקשורת" עם אחריות יצרן של "סמסונג אלקטרוניקס ישראל".״
מקור: Samsung Malaysia
