חברת סמסונג סוחבת עמה צלקת תדמיתית משמעותית מאז פרשת ה- Galaxy Note 7 הידועה לשמצה. התלקחות הסוללות ההמונית באותו דגם הובילה לריקול עולמי כפול ולשינוי דרסטי בגישת החברה כלפי ייצור וניהול סיכונים. מאז אותו אירוע מכונן, היצרנית הדרום-קוריאנית מקפידה על שמרנות קיצונית בכל הנוגע לטכנולוגיית סוללות ולמערכות אספקת חשמל במכשירים הניידים שלה.
סמסונג הציגה מערך בדיקות בטיחות קפדני בן שמונה שלבים לסוללות, ומקפידה מאז לעמוד בתקני הבטיחות המחמירים ביותר בתעשייה. בנוסף, החברה נמנעת בעקביות משילוב סוללות בקיבולות חריגות ואינה ממהרת לאמץ תקני טעינה סופר-מהירים. גישה זו עומדת בניגוד מוחלט למתחרות הסיניות בשוק, אשר מציעות פתרונות טעינה בהספקים כפולים ומשולשים.
עם זאת, למרות כל אמצעי הזהירות ומערכות הבקרה המודרניות, נראה כי תקריות נקודתיות של התחממות והתלקחות סוללות עדיין מתרחשות.
תקרית ה- Galaxy S25 FE
דיווח חדש חושף מקרה מדאיג של התלקחות מכשיר Galaxy S25 FE חדש יחסית. משתמשת שיתפה תמונות ברשתות החברתיות בהן תיארה כי המכשיר שלה עלה באש באופן פתאומי בעת שהיה מונח על המזרן בחדר השינה. המשתמשת ציינה במפורש כי הפיצוץ אירע סנטימטרים ספורים בלבד מראשה ומראשו של בנה הקטן שישן לצידה באותו הזמן. (אנחנו בכלל שואלים מי ישן כאשר הטלפון שלו מחובר לחשמל ובטעינה, סנטימטרים מהראש שלו?).
התמונות שצורפו לדיווח המקורי מציגות מכשיר חרוך לחלוטין ונזק כבד שנגרם לסיבי המזרן ולסביבתו הקרובה של הטלפון.
נכון לרגע כתיבת שורות אלו, סמסונג טרם שחררה תגובה רשמית לגבי נסיבות המקרה הספציפי הזה. בדומה לפרוטוקול השגרתי במקרים דומים בעבר, החברה צפויה לאסוף את המכשיר הפגום לבדיקת מעבדה מקיפה. מטרת הבדיקה היא להבין במדויק את הכשל החשמלי או הכימי שהוביל לפיצוץ המסוכן. התלקחות סוללות ליתיום-יון מתרחשת לרוב עקב פריצה של המחיצה הפנימית בין האנודה לקתודה, מה שמוביל לקצר פנימי ולשחרור חום קיצוני במהירות הבזק.
תקרית נוספת באותו החודש
המקרה הנוכחי אינו אירוע מבודד, וזהו נתון שמעורר דאגה בקרב משתמשים רבים. רק לפני פחות משבועיים, משתמש אחר דיווח על התלקחות פתאומית של דגם Galaxy S24, אחד ממכשירי הדגל האחרונים של החברה. סמיכות הזמנים בין שני האירועים מעלה באופן טבעי שאלות נוקבות בנוגע לבקרת האיכות של סדרות המכשירים החדשות מבית סמסונג. אנו מדברים על שני דגמים שונים, המיוצרים ככל הנראה בפסי ייצור נפרדים לחלוטין. נתון זה מקטין משמעותית את הסבירות לפגם סדרתי רוחבי באצוות ייצור ספציפית.
למרות זאת, רצף האירועים הזה מייצר הד תקשורתי שלילי ומחזיר באופן אוטומטי את נושא הבטיחות למוקד השיח הציבורי והטכנולוגי. סמסונג נדרשת כעת להתמודד שוב מול צרכנים שחוששים מאמינות הסוללות המותקנות במכשיריהם.
השלכות ותגובת השוק
כל דיווח פומבי על תקלת סוללה מהדהד באופן מיידי את אירועי ה- Note 7 ומעמיד את החברה במגננה תקשורתית. סמסונג ממשיכה להשקיע משאבים עצומים בפיתוח מערכות ניטור חום ורכיבי ניהול צריכת חשמל (PMIC) מתקדמים.
למרות הדיווחים האחרונים, חשוב לשמור על פרופורציה נכונה בעת בחינת הנתונים היבשים. מדובר בשני מקרים מתועדים בלבד מתוך עשרות מיליוני מכשירים פעילים הנמצאים בשימוש יומיומי ברחבי העולם. כשלים אקראיים בסוללות ליתיום-יון מתרחשים לעיתים נדירות גם אצל יצרניות מתחרות בשוק. יחד עם זאת, בעידן המודרני, תיעוד ויזואלי של מכשיר שרוף מתפשט במהירות חסרת תקדים ודורש מהיצרנית התערבות מהירה, חקירה יסודית, וניהול שקוף מול הלקוחות.
________________
גילוי נאות כאן – ט.ל.ח
