חברת LG Electronics (LG) פתחה את היום הראשון בתערוכת IAA Mobility אשר נערכת בימים אלה במינכן, גרמניה. במסגרת האירוע מנכ״ל החברה נאם תחת הכותרת ״לקחת את החיים הטובים אל הדרך״. מנכ״ל LG מר ויליאם צ׳ו היה הדובר הראשון עם פתיחת התערוכה ובנאומו הוא שיתף את נקודת המבט של החברה בכל הנוגע לעתיד תעשיית הניידות והציג את החזון שלה להתניע שינויים בכל הסביבה האקולוגית של עולם הניידות.
ביולי השנה הכריזה LG על תוכנית להפוך ל"חברת פתרונות לחיים חכמים" במטרה לחבר ולהרחיב את חווית הלקוח לכל תחומי החיים. בהמשך חשפה החברה את ThinQ UP 2.0, חדשנות פורצת דרך ההופכות מכשירי חשמל ביתיים לפתרונות סגנון חיים מקושרים במיוחד. כעת, הציגה החברה את החזון הייחודי שלה לחוויית לקוח בעולם הניידות העתידי.
לדברי המנכ"ל וויליאם צ'ו, "LG בילתה קרוב ל-70 שנה בניהול עסקים מול המגזר הצרכני. רכשנו הבנה עשירה של לקוחות גלובליים ודפוסי החיים שלהם תוך זיהוי מתמיד של תובנות ומגמות חדשות. אלה, הפכו בסופו של דבר לחידושים בתעשיית מוצרי הצריכה האלקטרוניים. הידע והניסיון הרב שלנו בתחום זה, מאפשר לנו להציג את התפיסה החדשה שלנו בנושא ניידות."
המומחיות אותה רכשה LG בתחום המוצרים והשירותים הממוקדים בחוויית לקוח הובילה לצמיחה מהירה של חברת פתרונות רכיבי הרכב (VS) של LG. השקעה מתמשכת בחברת VS במהלך העשור האחרון, הובילה להרחבת עסקיה של LG לשוק רכיבי הרכב ופתרונות הרכב.
תכירו מונח חדש: Alpha-able (נרשם αble)
לאחרונה ערכה LG ניסוי להצגת סביבה פנימית של רכב אוטונומי אמיתי. הניסוי העלה כי רוב האנשים תופסים את הרכב האוטונומי כמרחב בלעדי ופרטי, המעניק להם חופש מלא לעשות כרצונם: לשחק, לעבוד ולבלות זמן לבד. סקרים מראים כי כבר כיום הנהגים מחזיקים בדעות דומות לגבי כלי הרכב שלהם והזמן אותו הם מבלים בהם: 72 אחוזים מסכימים כי נסיעה ברכב היא בעיקר זמן להירגע, ו-43 אחוז מגדירים את תא הנוסעים כמרחב אישי משמעותי.
בהתבסס על תובנות אלה, LG מגדירה מחדש את המכונית כ"מערה דיגיטלית מותאמת אישית". החברה פיתחה שלוש ערכות נושא של חווית לקוח: "ניתנת לשינוי והתאמה - Transformable", "מעודדת חקר - Explorable" ו- "נינוחה - Relaxable" – הכל כדי לעזור לממש את חזון הניידות העתידי שלה. שלוש ערכות הנושא מאוגדות תחת הכותרת Alpha-able, המשקפת את הפרשנות של החברה לרעיון לפיו ניתן להפוך כל דבר לאפשרי.
חוויה ניתנת לשינוי - Transformable: סביבה המתאימה לצרכי המשתמשים
LG מאמינה שתא הנוסעים ברכב צריך להיות מסוגל להשתנות פיזית כדי להתאים למצבים או למטרות שונות: מרחב אוכל דמוי מסעדה, מרחב משרד לעבוד בו או אפילו אולם קולנוע על גלגלים. כדי לספק גמישות במעבר בין מכלול החוויות האלה, חלל הרכב יהפוך גמיש יותר, ויציע חוויות ייחודיות העונות על ציפיות הנוסעים ואף עולות עליהן. הרעיון יתממש באמצעות פתרונות התצוגה החדשניים של LG, לרבות צגים שקופים, גמישים וניתנים לגלגול במגוון תצורות מבנה, ובאמצעות טכנולוגיות מובילות המוכרות כבר במכשירי חשמל ביתיים של החברה.
חוויית חקר - Explorable: המצאה מחדש של מרחב הרכב בשילוב תוכן גמיש
LG מאמינה כי מכונית העתיד צריכה להיות מסוגלת להבין את ההקשר הייחודי של כל נסיעה, תוך התחשבות ביעד הנסיעה, משך הנסיעה ומשתנים נוספים. הכל כדי לממש נסיעה חכמה יותר עם המלצות תוכן מותאמות. בחברה בטוחים כי שילוב של בינה מלאכותית מתקדמת (AI) וטכנולוגיית eXtended Reality (XR) יעזור לה לפתוח חוויות נסיעה משופרות.
הבינה המלאכותית של החברה תעלה את חווית הניידות לגבהים חדשים, ותאפשר הפעלת סייעות קוליות אינטראקטיביות ברכב. הסייעת הדיגיטלית לוקחת בחשבון את משך הנסיעה והיעד ומבססת על הנתונים האלה המלצה על תוכן לנוסעים - תוך הצעת אפשרויות רלוונטיות מהן ניתן ליהנות בזמן הנסיעה המשוער. טכנולוגיית מציאות רבודה (AR) וחלונות המשלבים את תצוגת ה-OLED השקופה של LG, מאפשרים לנוסעים להעביר את עצמם ממיקומם הנוכחי לעיר אחרת לגמרי, או לשנות לחלוטין את מראה פנים הרכב.
חוויה מרגיעה - Relaxable: יותר נוחות
חוויית הסביבה הרגועה, תמנף את הטכנולוגיה המתקדמת והשירותים המקושרים של LG כדי לעזור ללקוחות להירגע ולפנק את עצמם ב"זמן אישי פרטי". הנוסעים יכולים ליהנות מגן וירטואלי יפהפה ולשאוף אוויר צח בעיר עמוסה, או להתפנק בעיסוי במושב מחומם. הכל תוך האזנה למוסיקה מרגיעה או ניהול פגישת ייעוץ עם מערכת בינה מלאכותית, שתאפשר להם להירגע מעומס היום. חוויות הניידות נשענות על הידע אותו צברה LG בתחומים דוגמת מכשירי חשמל ביתיים, צגים, בריאות דיגיטלית ותחומים עסקיים וטכנולוגיים אחרים הקשורים לחוויית לקוח.
נציג של האתר ג׳ירפה היה אורח חברת LG בגרמניה.
- הצטרפו אלינו בעמוד הפייסבוק שלנו או בקבוצת הטלגרם לקבלת עדכונים על כל מה שחדש בטכנולוגיה, פנאי וקולינריה.
- מחפשים לרכוש משהו טכנולוגי במחירי מבצע? מוזמנים לעקוב אחרי המדור ״הדילים של הג׳ירפה״ כאן באתר, בעמוד הפייסבוק ובקבוצת הטלגרם.
- גילוי נאות – חלק מהקישורים המפורסמים לעיל הינן קישורים ממומנים. גילוי נאות מלא והסבר מפורט ניתן לקרוא כאן
