סדרת ה- Pixel 6 הצליחה לעשות הרבה רעש חיובי, ונראה כי מדובר בסמארטפון מוצלח על פניו. עם זאת, בין כל ההצלחה, נראה כי קורא טביעות האצבע לא נמנה כהצלחה. מאז שהושק באוקטובר, משתמשים התחילו להתלונן שקורא טביעות האצבע לא עובד בצורה תקינה, והוא לא מאפשר לפתוח את הסמארטפון. כעת גוגל סוף-סוף מגיבה ובעוד שהיא מספקת הסבר די מפורט, נראה כי היא לא מספקת פתרון למשתמשים שנאלצים להסיר את אמצעי האבטחה הביומטרי. ״אני מאוד אוהב את הפיקסל 6, אבל קורא טביעות האצבע הורס את כל החוויה. אני מחזיק מעמד עד לתיקון תוכנתי, אבל זו בעיה שיכולה לגרום לי למכור את הסמארטפון אם זה ימשך״, כתב אחד הגולשים בטוויטר, וכיתב את גוגל. בתגובה קיבל תשובה שהיא אומנם מפורטת, אבל נראה על פניו, כי התיקון - לא צפוי להגיע בקרוב, אם בכלל.
״אנחנו מתנצלים על הבעיה. קורא טביעות האצבע בפיקסל 6 עושה שימוש באלגוריתמים משופרים. במקרים נוספים, הזיהוי עשוי לקחת זמן יותר לאימות או שידרש מגע ישיר יותר של האצבע מול החיישן. נסה לבצע את סדר הפעולות הבאות. תודה״, כך התייחסו בגוגל לבעיה והפנו לדף התמיכה שלא באמת מציע פיתרון, למעט לוודא שהאצבעות נקיות, ומשתמשים באצבע עמה בוצעה ההרשמה. תגובות שהגיעו בטוויטר טוענות כי ייתכן ומדובר בבעיית חומרה. הסמארטפון עושה שימוש בקורא טביעות אצבע אולטרה-סוני המשולב מתחת לפני המסך, בדומה ל- Galaxy S21 וסמארטפונים אחרים. עם זאת, נראה כי מדובר בחיישן זה שנמצא במכשירי ה- OnePlus, ובמכשירים אלו לא נרשמו תלונות, כך שייתכן שאכן מדובר בבעיית תוכנה בלבד. עם זאת, כרגע הפיתרון לא נראה באופק, והתשובות של גוגל לא מספקות את המשתמשים.
מקור: TheVerge
