בחודש מאי האחרון דומינו׳ס פיצה השיקה את אפליקציית ההזמנות בסלולר וכעת היא זוכה בהכרה רשמית – זכייה במקום הראשון מטעם תחרות המיתוג של ישראל (Israel Brand Award) בקטגוריית חווית משתמש UX Best App.
האפליקציה זכתה במקום הראשון בזכות ממשק חדשני, המאפשר הזמנה קלה, מהירה ואינטואיטיבית המותאמת אישית לכל לקוח. מדובר בחוויית משתמש משודרגת, שהפכה לכלי מפתח בשירותי המשלוחים של דומינו'ס והנגשת חווית ההזמנה ללקוחות.
פיתוח האפליקציה נעשה ע"י שיתוף פעולה עם החברות המובילות בתחום: חברת UXpert – על אפיון ועיצוב האפליקציה, חברת InManage – על פיתוח ממשק המשתמש וחברת Heila – על פיתוח התשתית הטכנולוגית של האפליקציה.
מה מיוחד באפליקציה?
לימוד העדפות לקוח לקיצור זמן ההזמנה ולחוויה פרסונלית: המערכת לומדת וזוכרת את העדפות המשתמש בכל עת עבור ההזמנות הבאות: כך למשל הבילדר יציג את התוספות שהכי אהובות על הלקוח בתחילת רשימת התוספות. לאחר כל הזמנה, יש ללקוח אפשרות לשמור את הפיצות שהזמין ולהפכן לפיצות הקבועות שלו וכך, בהזמנות הבאות ניתן להזמין שוב את הפיצות האהובות בקליק אחד ובזמן אפסי. הלקוח יוכל על פי העדפותיו לסנן את כל מה שלא מעניין באמצעות הגדרות באזור האישי. אפשרויות אלו גורמות לכך שזמן ההזמנה באתר ובאפליקציה החדשים קצר משמעותית מהזמן הנדרש כיום.
מעלימים את אי הוודאות בהגעת הפיצה: הטראקר המפורסם של דומינו'ס, שזכה לאינספור העתקות באפליקציות אחרות, עבר בדיגיטל החדש מתיחת פנים ומציג בכל רגע את מיקומה של הפיצה עד הגעתה לבית הלקוח. מצב ההזמנה מוצג בדיגיטל החדש עם סרטון וידאו שמתאים לכל שלב בהזמנה, מהכנת הבצק, דרך הוספת התוספות, הפיצה בתנור ועד שההזמנה נארזת והשליח בדרך. עם יציאת השליח, הוידאו מתחלף למפה שמראה את מיקום השליח בזמן אמת עד שהוא דופק בדלת בית הלקוח.
הטבות, שירותיות ואמינות: רשת דומינו'ס ממשיכה במדיניות ההטבות ללקוחות נאמנים. משחק הגירוד לקבלת הטבות יהפוך באתר החדש לרולטה, שנראית כמו פיצה. מסובבים את הפיצה ומגלים באיזה משולש מסתתרת ההטבה. בהזמנה ההבאה ניתן יהיה לגשת בקלות להטבה ולממשה, וגם אם שכחת, באתר ובאפליקציה החדשים הלקוח יקבל תזכורת שהוא לא ניצל את מה שמגיע לו.
הורדת האפליקציה ל- iOS או ל- Android
__________________________________
הצטרפו אלינו בעמוד הפייסבוק, בקבוצת הטלגרם, ביוטיוב ובאינסטגרם לקבלת עדכונים על כל מה שחדש בטכנולוגיה, רכב חשמלי ופנאי.
מחפשים לרכוש משהו טכנולוגי במחירי מבצע? מוזמנים לעקוב אחרי המדור ״הדילים של הג׳ירפה״ כאן באתר, בעמוד הפייסבוק ובקבוצת הטלגרם.
גילוי נאות – חלק מהקישורים המפורסמים לעיל הינן קישורים ממומנים. גילוי נאות מלא והסבר מפורט ניתן לקרוא כאן
מדור הטלוויזיה מפורסם בהתאם לעדכונים המתקבלים מגופי התוכן והשידור. לעיתים נופלות טעויות בשל שינויים בלוחות המשדרים – נשמח אם תעדכנו אותנו לטובת הקוראים. כותב המדור מדרג רק את התכנים בהם צפה, אשר לחלקם אף ניתן למצוא ביקורת רחבה ומפורטת בהקלקת שם הסרט. לרשימת תכני הסטרימינג בישראל: tinyurl.com/streaming-schedule
ט.ל.ח
