סמסונג ממשיכה בימים אלה לטפל בהחלפת פאבלט הדגל Galaxy Note 7 כחלק מתהליך הריקול הגדול שהחלה לבצע, אבל לאחרונה קראנו יש ישנם לקוחות שהתלוננו על כך שגם במכשירים החדשים קיימות מספר תקלות, בראשן התחממות יתר של הסוללה ופריקה מהירה. אם עד עתה העריכו כי הדיווחים הגיעו רק מלקוחות השוק הביתי בקוריאה, דו"ח חדש שמפרסם האתר וול סטריט ג'ורנל מציין כי תלונות דומות התקבלו גם מארה"ב, מה שהופך את העניין למסובך יותר. סמסונג מצידה הבטיחה לבחון את הנושא באופן נקודתי, וכעת מגיעה התשובה הרשמית.
החברה מציינת כי "היו מספר דיווחים על בעיות התחממות של המכשיר בזמן טעינה, אבל אנחנו רוצים להרגיע את כולם כי הנושא אינו מהווה דאגה או סיכון כלשהו לבטיחות המשתמשים. בתנאים רגילים, בכל הטלפונים החכמים עלולות להופיע תנדותיות בטמפרטורה". היצרנית הקוריאנית הוסיפה ואמרה כי היא מטפלת בכל מקרה בנפרד, ומנסה למצוא את הפיתרון הנכון דרך שירות הלקוחות.
